如何在帮助中心联系人工客服?
发布于 2023年7月4日更新于 2024年6月24日阅读时长 2 分钟
一、如何联系客服
App端
在App端首页,点击左上角图标,选择帮助中心,下拉至页面底部,点击【在线沟通】进入智能客服,查看推荐的热门问题,或输入您遇到的问题,智能客服会为您解决。若您需要人工客服的帮助,可以发送“人工客服”,会有专员为您服务。
Web端
Web端用户,可以在任意页面点击右下角“客服”浮窗,进入客服页面。
二、使用帮助中心解决您的问题
欧易帮助中心,为您提供自助服务、热门/常见问题、产品文档等丰富的功能板块,希望一站式解决您在交易过程中遇到的所有常见问题,您可以尝试在帮助中心中查阅相关内容解决您的问题。
搜索栏:输入您的问题或关键字,快捷找到相关文章和答案。
自助服务:根据您的需求,点击修改谷歌、手机号、邮箱、官方渠道验证等相应功能,直接进入相应产品页面,快速解决您的问题。如自助修改手机号如下:
热门问题:用户最常见的十大问题,实时更新,集中解决交易过程中常见的问题。
常见问题:500+教程文档,覆盖新手必读、充提币、买/卖币、合约交易、账户安全等所有欧易平台的产品业务,您可以在这里找到交易过程中遇到的所有常见问题。
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